متجر بروفيرو


سياسة الارجاع

سياسة الإرجاع والاسترداد

متجر بروفيرو (Profero)

تاريخ السريان: 19 أبريل 2026 | آخر تحديث: 19 أبريل 2026

1. نظرة عامة

في متجر بروفيرو، نريد منك أن تحب روتين العناية بالبشرة الخاص بك. تحدد هذه السياسة حقوقك في الإرجاع واسترداد الأموال وفقًا لـ قانون حماية المستهلك الأردني رقم 7 لسنة 2008. من خلال الشراء من موقعنا proferoshop.com أو عبر قنوات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا، فإنك توافق على هذه الشروط.

2. أهلية الإرجاع

  • • نافذة قياسية (14 يومًا): يمكنك إرجاع معظم المنتجات خلال 14 يومًا تقويميًا من تاريخ الاستلام.
  • • شروط المنتج: يجب أن يكون المنتج غير مفتوح، غير مستخدم، وفي عبوته الأصلية المختومة.
  • • ختم الأمان: يجب أن يكون ختم الأمان سليماً بالكامل (خاصة على سيروم بيزلين أو زجاجات ألففلوركس).
  • • إثبات الشراء: يتوجب تقديم الإيصال الأصلي أو تأكيد الطلب الرقمي.
⚠️ العناصر المعيبة أو التالفة:
في حال وصول المنتج تالفًا (مثل: مضخة مكسورة أو زيت متسرب)، فلديك 30 يومًا لطلب الإرجاع أو الاستبدال دون أي تكاليف إضافية.

3. عناصر غير قابلة للإرجاع

نظرًا لأنظمة الصحة والنظافة والسلامة في المملكة الأردنية الهاشمية، لا يمكن إرجاع العناصر التالية بمجرد فتحها:

  • • مستحضرات التجميل والعناية بالبشرة: أي كريمات، أمصال، أو واقيات شمس مكسورة الختم.
  • • المكملات الصحية: كبسولات أو فيتامينات ألففلوركس بمجرد فتح الزجاجة.
  • • العناية الشخصية: الصابون الخالي من العطور أو مزيلات العرق الخاصة بأدوات الحج والعمرة إذا فتحت العبوة.
  • • عروض التصفية: المنتجات التي تم وضع علامة "بيع نهائي" عليها وقت الشراء.

4. كيف تبدأ بعملية الإرجاع؟

لقد قمنا بتبسيط العملية لتناسب طلبات وسائل التواصل الاجتماعي:

  • • تواصل معنا: أرسل رسالة إلى حساب الواتساب الخاص بنا مع رقم الطلب.
  • • إرسال الصور: في حال وجود تلف، يرجى إرسال صور واضحة خلال 48 ساعة من الاستلام.
  • • جدولة الاستلام: سنقوم بتحديد موعد لاستلام المنتج من عنوانك في عمان أو المحافظات الأخرى.

5. سياسة استرداد الأموال الرقمية

عند الموافقة على طلب الإرجاع، يتم إصدار المبالغ المستردة مباشرة عبر الوسائل التالية:

المحافظ الإلكترونية

استرداد فوري عبر
Zain Cash أو
Orange Money

نظام CliQ

يتم تحويل الأموال خلال
1 - 3 أيام عمل

التحويل البنكي

للمبالغ الكبيرة، وتستغرق
5 - 7 أيام عمل
ℹ️ ملاحظة هامة: نحن لا نقدم "محفظة متجر" داخلية أو رصيد حساب معلق. يتم إرسال جميع المبالغ المستردة نقداً أو إلى حسابات الدفع الشخصية الخاصة بك.

6. اتصل بنا

واتساب / هاتف:
+962 7 9716 1411		 البريد الإلكتروني:
return@proferoshop.com
ساعات العمل:
الأحد - الخميس
9:00 صباحًا - 6:00 مساءً		 حماية المستهلك (الأردن):
+962 6 5629030
الصفحة الرئيسية
التصنيفات
حسابي
✖